Caso esteja considerando comprar ou alugar uma maquininha de cartão para o seu negócio pela primeira vez, pode estar inseguro em relação ao seu funcionamento e como utilizá-la corretamente. É compreensível que você queira evitar problemas no momento do pagamento do cliente e evitar perdas de vendas por não saber realizar a transação corretamente.
Porém, é provável que você já tenha visto e utilizado uma máquina de cartão, seja uma das tradicionais como Cielo e Rede ou uma das mais novas como as disponibilizadas pelo PagSeguro, SumUp e Stone Ton.
A seguir, você poderá entender como essas maquininhas de cartão funcionam e como utilizá-las para realizar transações financeiras com seus clientes.
Como funciona a maquininha de cartão?
Ao adquirir uma maquininha de cartão, seja ela com chip ou sem, você receberá um manual de instruções que explica como utilizá-la. Independentemente do modelo, o funcionamento básico é o mesmo.
- Inicialmente, a maquininha faz a leitura das informações contidas na tarja magnética ou no chip do cartão do cliente, como o número da conta, data de validade, código de segurança e nome do titular do cartão.
- Posteriormente, a maquininha verifica, através da conexão com a operadora do cartão, se o titular do cartão possui saldo suficiente para efetuar a compra e se o cartão não consta na lista de roubados ou perdidos.
- Caso todas as informações estejam corretas, a transação é confirmada.
A maquininha de cartão é um dispositivo que permite a leitura de cartões e a transmissão de dados entre o cliente, a empresa fornecedora do aparelho e a empresa de pagamentos responsável pela operação da bandeira, como Visa, Mastercard e American Express.
As maquininhas de cartão são equipamentos eletrônicos do tipo hardware, equipados com a tecnologia necessária para receber pagamentos. Algumas possuem ainda um software integrado, que oferece funções adicionais, como integração com outros dispositivos.
No entanto, não é preciso compreender todos esses detalhes técnicos. As maquininhas de cartão realizam todo o processo automaticamente, bastando apenas que o usuário pressione alguns botões e digite informações básicas.
Todas essas operações são executadas em questão de segundos, sem que o usuário tenha acesso à comunicação entre a maquininha e a operadora do cartão. Além disso, a transmissão de dados é criptografada, garantindo maior segurança.
Mesmo as maquininhas que requerem conexão com um celular para funcionar, realizam transações seguras, que não são armazenadas em nenhum dos dispositivos envolvidos na operação.
Como usar a maquininha e receber pagamento
Receber pagamento por meio de uma maquininha de cartão é simples e fácil. Basta seguir alguns passos:
- Passar, inserir ou aproximar o cartão da maquininha, dependendo do tipo de cartão e da tecnologia da maquininha
- Digitar o valor da venda, utilizando o teclado físico ou a tela touch da maquininha, se ela for inteligente
- Selecionar a forma de pagamento, que pode ser débito, crédito à vista ou parcelado
- Se a opção for parcelamento, escolher o número de vezes
- Pedir que o cliente digite a senha, se necessário
- Aguardar pela aprovação da transação
- Se aprovada, fornecer um recibo para o cliente, seja por mensagem de texto, e-mail ou impresso, dependendo da maquininha utilizada
- Se a transação não for aprovada, tentar novamente com o mesmo cartão ou pedir que o cliente tente outro cartão ou forma de pagamento
Antes de iniciar a transação, certifique-se de que a maquininha esteja ligada. Se ela não tiver chip e pacote de dados próprio, será necessário conectá-la ao celular via Bluetooth.
Quais os principais tipos de maquininha de cartão?
Com a intensa concorrência entre as empresas de maquininhas, existem muitos modelos disponíveis para escolher o melhor para o seu negócio.
Diferentes tipos de maquininhas são desenvolvidos considerando:
- o modelo de negócio (lojas físicas podem se beneficiar de maquininhas que requerem uma tomada, enquanto lojas online que fazem entregas se adaptam melhor a modelos sem fio);
- o tamanho das empresas;
- as bandeiras de cartão (nem todas as maquininhas aceitam as mesmas bandeiras);
- o tipo de conexão (com ou sem Bluetooth e Wi-Fi).
Além disso, cada provedor trabalha com suas próprias taxas que são aplicadas nas transações realizadas pela solução. Outros recursos que podem variar de modelo para modelo são os comprovantes de venda e o gerenciamento das vendas dentro da própria maquininha.
As taxas por transação também podem variar de acordo com o modelo de maquininha, o segmento, o tamanho da empresa e a receita. Além disso, as taxas para compras no débito geralmente são menores, devido ao menor risco de inadimplência, uma vez que o dinheiro é debitado imediatamente, o que não ocorre no caso do crédito.
Existem tipos de maquininhas desde as mais básicas até as mais sofisticadas. Há máquinas que podem ser usadas com o celular, com chip, com ou sem bobina e que oferecem aplicativos de gestão de vendas e comprovantes por SMS.
Existem diversas dicas que podem ajudar você a escolher a melhor maquininha de cartão para o seu negócio, como:
- Observar as taxas cobradas, que podem variar entre as empresas e até mesmo entre os modelos de uma mesma fornecedora.
- Verificar quais são as funcionalidades disponíveis nas maquininhas e avaliar se elas atendem às necessidades da sua empresa, como conexão Wi-Fi ou 3G, bateria de longa duração e opção de pagamento por aproximação.
- Estimar o volume de vendas do seu negócio e avaliar o custo-benefício de cada modelo.
- Levar em conta o modelo do seu negócio, visto que algumas maquininhas são mais adequadas para microempresas, enquanto outras são mais indicadas para pequenas e médias empresas.
Agora que você já conhece as principais características das maquininhas de cartão, pode estar se perguntando se vale a pena investir em uma solução desse tipo para o seu negócio. É isso que veremos a seguir. Fique ligado!
Vale a pena usar a maquininha de cartão?
A maquininha de cartão é uma ferramenta muito útil para empresas de todos os segmentos e tamanhos, incluindo lojas físicas e online que trabalham com pagamentos na hora da entrega.
Esta ferramenta foi uma inovação importante para que as empresas pudessem receber seus pagamentos de forma rápida e prática. Além disso, ela traz flexibilidade de pagamento para os clientes e inovação para os pequenos negócios.
Portanto, podemos afirmar que usar a maquininha de cartão no seu negócio vale a pena se você deseja melhorar sua gestão de vendas, oferecer mais opções de pagamento para seus clientes e se destacar no mercado.
Se você deseja saber se a maquininha é adequada para o seu negócio, aqui estão algumas perguntas que podem ajudar:
- Seus clientes já reclamaram de poucas opções de pagamento ou parcelamento?
- Você já perdeu vendas por não oferecer alguma opção de pagamento?
- Sua base de clientes está crescendo?
- A maquininha seria prática para o seu negócio de entregas?
- Os custos da maquininha cabem no seu orçamento mensal?
- As previsões de aumento de vendas com a maquininha cobrem os custos mensais do dispositivo?
Se você respondeu “sim” a essas perguntas, é provável que esteja na hora de adquirir sua maquininha. No entanto, é importante avaliar cuidadosamente as opções disponíveis para escolher a que mais trará benefícios para o seu negócio. Quais são essas vantagens? Descubra no próximo tópico!
Quais são os benefícios da maquininha de cartão?
A seguir iremos abordar alguns benefícios que as maquininhas de cartão apresenta.
Praticidade
A maquininha de cartão é facilmente transportável, especialmente se estivermos falando dos modelos sem fio. Portanto, se o seu negócio envolve entregas, você pode oferecer a opção de pagamento na entrega, já que o entregador pode levar a maquininha consigo.
Isso pode impactar positivamente no número de pedidos, uma vez que a praticidade de pagamento da maquininha é valorizada pelos clientes. Além disso, uma vez que você adquire a maquininha, recebe o dispositivo pronto para uso em sua loja, sem precisar se preocupar com a implementação de horas, por exemplo.
Chance de parcelamento
A utilização de maquininhas possibilita que os clientes possam parcelar suas compras no cartão de crédito, o que pode incentivar a compra de mais produtos de uma só vez na sua loja. Isso também amplia as opções de oferecer condições especiais de parcelamento e personalizar serviços para clientes fiéis.
Por exemplo, você pode criar uma ação de vendas em que os clientes mais antigos podem parcelar em mais vezes. Além disso, a transparência nas condições de pagamento é essencial para construir uma imagem positiva da empresa e aumentar a sua credibilidade no mercado, sendo assim, importante deixar as opções disponíveis de forma clara para os consumidores.
Flexibilidade de pagamento
As máquinas de cartão têm a capacidade de aceitar diversos tipos de pagamento e bandeiras de cartão, o que proporciona uma maior flexibilidade aos clientes, permitindo que escolham a forma de pagamento mais conveniente no momento da compra.
Para evitar perder vendas, é fundamental informar claramente aos consumidores quais são os meios de pagamento e bandeiras de cartão aceitas pelo seu negócio. Com o aumento do uso de novas formas de pagamento, como o Pix e o pagamento por aproximação, é essencial manter-se atualizado, e a máquina de cartão é uma das melhores soluções para isso.
Redução de custos
A utilização da maquininha é uma ferramenta eficiente para o seu negócio, pois reduz o desperdício de tempo e esforço da equipe, resultando em uma diminuição nos custos. Além disso, a gestão das transações pela maquininha proporciona mais controle sobre as vendas, evitando desperdícios de recursos e prejuízos financeiros.
Se a sua empresa tiver um grande volume de vendas, pode ser isenta de taxas, o que também representa uma economia significativa. Já para autônomos, existem modelos de maquininhas sem cobrança de aluguel, tornando ainda mais econômico o uso deste recurso.
É importante perceber a maquininha não como um custo, mas como um investimento que trará retornos financeiros superiores ao dinheiro inicialmente investido. Não possuir uma maquininha em sua loja pode significar perda de oportunidades de venda.
Aumento de lucros
Algumas maquininhas de cartão oferecem a possibilidade de gerenciar as vendas diretamente no próprio dispositivo. Com uma gestão mais organizada e controle sobre as transações, é possível notar um significativo aumento nas vendas e uma maior produtividade, já que todas as informações sobre as vendas ficam centralizadas em um só lugar.
Além disso, a flexibilidade de pagamento oferecida pela maquininha evita a perda de vendas por não oferecer a forma de pagamento preferida pelo cliente, o que acarreta em um aumento de lucro e faturamento para o seu negócio.
Por outro lado, se o seu concorrente utiliza uma maquininha e oferece mais opções de pagamento, e você não, isso pode fazer com que o seu negócio perca clientes que irão preferir lojas que aceitem o meio de pagamento que desejam.
A maquininha de cartão também ajuda a reduzir a inadimplência, já que, depois que a transação é concluída, você tem a garantia de receber o dinheiro das vendas realizadas. Se, por alguma razão, o cliente não pagar, o prejuízo não é do seu negócio.
Manutenção facilitada
Devido à sua praticidade e ao seu design ergonômico, a maquininha de cartão é extremamente fácil de limpar, bastando apenas um pano macio e álcool. Isso permite manter o aparelho sempre higienizado e pronto para uso.
Além disso, as empresas fornecedoras de maquininha oferecem suporte para as empresas que adotam esse dispositivo. Dessa forma, se você tiver alguma dúvida ou problema com a sua máquina, pode entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente da adquirente para solucionar a questão.
De fato, esse deve ser um critério importante na hora de escolher a melhor maquininha para o seu negócio. Considere a qualidade do serviço da empresa e o tempo de resposta. Afinal, se surgir algum problema, é melhor resolvê-lo o mais rápido possível.
Satisfação do cliente
A maquininha de cartão é uma solução prática e eficiente que oferece aos seus clientes uma variedade de opções de pagamento, aumentando a percepção de valor e melhorando a experiência de compra. Além disso, pode ser um fator de diferenciação para o seu negócio, o que pode levar à fidelização de clientes e aumento de vendas.
É importante entender o quanto as condições de pagamento afetam a satisfação do cliente. Realizar pesquisas pode ajudá-lo a compreender melhor a opinião do seu público, além de permitir que você ofereça opções de pagamento mais alinhadas às suas preferências.
Com uma maquininha de cartão, você também pode facilitar o parcelamento das compras, o que pode ser um grande atrativo para os seus clientes. Além disso, é possível identificar quais são os meios de pagamento preferidos do seu público e oferecer essas opções, o que pode ser um importante fator de fidelização.
Segurança
Além de garantir a segurança das transações, evitando fraudes, a maquininha de cartão é uma forma de minimizar o dinheiro em espécie em seu caixa. Isso pode ajudar a reduzir as perdas financeiras em caso de roubo, por exemplo.
Como visto, a maquininha de cartão traz vantagens não apenas para as empresas, mas também para os clientes, que cada vez mais procuram facilidade na hora de pagar suas compras.
Agora que você conhece os principais benefícios da maquininha de cartão, saiba como implementar essa solução em seu negócio!
Como receber o pagamento?
Aceitar pagamentos com a maquininha de cartão é muito fácil. Se o cliente optar por pagar com cartão de crédito, cartão de débito ou voucher, basta inserir o meio de pagamento na maquininha, digitar o valor da venda e confirmar a transação.
Se o cliente preferir pagar por aproximação, também é simples. Primeiro, digite o valor da venda e escolha entre as opções de débito ou crédito. Em seguida, peça ao cliente para aproximar o cartão ou smartphone da tela da maquininha e aguarde a confirmação da transação. O cartão utilizado pelo cliente deve ter o símbolo de contactless.
Após a conclusão da transação, o dinheiro da venda é enviado pelo banco para a empresa da maquininha de cartão, que repassa ao lojista de acordo com o contrato estabelecido.
Algumas empresas de maquininha oferecem a opção de antecipação de recebíveis, permitindo que o lojista receba o dinheiro das vendas antes do prazo estipulado. Isso pode ser útil, por exemplo, para realizar reformas na loja ou lidar com imprevistos financeiros.
