Confira as centrais de atendimento do cartão Top telefone e saiba como entrar em contato. Portanto, veja o artigo até o final e saiba quais são os números!
Se você costuma andar de ônibus, metrô ou CPTM na Grande São Paulo, com certeza já conhece esse cartão de crédito e débito que serve tanto para pagar suas passagens quanto para fazer compras.
Sendo assim, veja os número de telefone do Cartão TOP, onde você pode ligar para esclarecer qualquer dúvida que tiver!
Telefone Cartão TOP: Veja os números dos canais de atendimento
Os serviços de atendimento do cartão BOM, agora são de responsabilidade do cartão TOP, o novo cartão dos cidadãos paulistanos.
Depois de solicitar o seu cartão TOP, é normal ter perguntas sobre como usar o cartão de crédito, como fazer pagamentos, adicionar dinheiro e até mesmo como encerrar o serviço ou fazer reclamações.
Se você tiver qualquer uma dessas perguntas ou outras, é só ligar para o número de telefone do Cartão TOP, o qual é indicado como o melhor para atender às suas necessidades.
Central de Relacionamento Cartão TOP
Você pode ligar para a Central de Relacionamento do Cartão TOP pelo seguinte número:
- De telefone fixo ou celular: (11) 3888-2200.
Funciona todos os dias, das 5h à meia-noite, exceto em feriados.
Por outro lado, também existe o e-mail da central de Relacionamento Cartão TOP que é o seguinte atendimento@boradetop.com.br.
SAC cartão TOP
Para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do cartão TOP, basta discar para o número abaixo:
- 0800 77 11 800 – Esse número é destinado a chamadas de telefone fixo e é utilizado para fornecer informações e auxílio relacionados ao transporte.
O horário de atendimento do SAC é amplo, abrangendo todos os dias, desde as 5h da manhã até a meia-noite.
Central de atendimento para deficientes Auditivo/Fala
Se você necessitar de suporte específico para deficiência auditiva ou de fala, a Central de Atendimento do Cartão TOP está pronta para ajudar. Basta utilizar o número de telefone dedicado:
- 0800 725 4005
Portanto, esse número está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, exceto nos feriados.
Atendimento Cartão TOP ao cliente no exterior
Caso você esteja fora do país e precise entrar em contato com o atendimento ao cliente do Cartão TOP, basta utilizar o número internacional a seguir:
- +55 (11) 2874-5499
Além disso, esse número está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, exceto nos feriados.
Atendimento via WhatsApp
Se você gosta da comodidade de usar o WhatsApp para se comunicar, pode adicionar o número de atendimento do Cartão TOP à sua lista de contatos e iniciar uma conversa a qualquer momento!
- (11) 3888-2200: Número do WhatsApp do Cartão TOP.
A assistência virtual funciona 24 horas por dia, permitindo que você resolva questões de auto atendimento. Porém, para outras situações, o horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
Ouvidoria
Se a sua experiência de atendimento em outros canais não foi satisfatória, saiba que você tem a opção de registrar sua reclamação relacionada ao Cartão TOP Mastercard por meio do telefone da Ouvidoria:
- 0800 702 9248 – Ouvidoria Pefisa. Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto em feriados.
- Além disso, você pode entrar em contato através do e-mail: ouvidoria@pefisa.com.br.
Contudo, vale destacar que a Pefisa S.A., uma instituição da rede Pernambucanas, é responsável por analisar as solicitações e cuidar dos cartões de crédito Mastercard TOP.
Ouvidoria Cartão TOP Transporte
Se você não ficou satisfeito com o atendimento que recebeu relacionado ao cartão de transporte TOP, saiba que há uma maneira direta de expressar suas preocupações. Basta enviar um e-mail para o endereço da Ouvidoria:
- ouvidoriatoptransporte@autopass.com.br
A Ouvidoria está disponível para atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, exceto nos feriados.
Atendimento virtual do Cartão TOP
Dentro das opções de atendimento oferecidas pelo Cartão TOP, há uma forma conveniente de obter assistência virtual por meio de um chat. Ao acessar o site dos canais de atendimento do Cartão TOP, você poderá tirar dúvidas sobre uma variedade de tópicos, como recargas, emissões do cartão, bilhete digital, validação de crédito e muito mais.
Para iniciar esse atendimento virtual, basta visitar o site: boradetop.com.br/nossos-canais e clicar no botão “INICIAR ATENDIMENTO”. Esta é uma maneira ágil e eficaz de esclarecer suas questões e receber suporte diretamente pelo chat online.
Atendimento presencial
Você sabia que tem a opção de receber atendimento pessoalmente em uma das Lojas Pernambucanas para assuntos relacionados ao Cartão TOP? Tudo o que você precisa fazer é encontrar a unidade mais próxima de sua localização e se dirigir até lá durante o horário de atendimento.
Para descobrir a loja mais próxima de você, acesse o buscador de Lojas Pernambucanas clicando aqui e utilize o botão “ENCONTRE UMA LOJA”. Essa é uma maneira conveniente de resolver questões relacionadas ao seu Cartão TOP de forma presencial, diretamente em uma loja física.
Reclame Aqui Cartão TOP
Caso você queira expressar uma reclamação ou insatisfação em relação ao produto ou serviço oferecido pelo Cartão TOP, uma plataforma eficaz para isso é o Reclame Aqui. Lá, você pode conferir depoimentos de outros clientes e, se for necessário, registrar a sua própria experiência.
Para acessar, basta visitar o site: reclameaqui.com.br/empresa/cartao-top/
Além disso, vale ressaltar que o Cartão TOP possui uma avaliação muito positiva na plataforma, com uma nota de 8.1/10, e também detém o selo RA1000, que é concedido em reconhecimento ao bom atendimento prestado.
Portanto, além das opções de atendimento via telefone, há também o aplicativo TOP, que possibilita o gerenciamento do seu cartão de crédito, débito e conta digital gratuita. Com o aplicativo, você pode acessar todos os serviços oferecidos de forma conveniente:
- Para dispositivos iOS, você pode baixar o App TOP na App Store.
- Para dispositivos Android, o App TOP está disponível na Play Store.
O aplicativo proporciona uma maneira prática de controlar suas finanças e acessar os diversos serviços disponíveis para os clientes do Cartão TOP.
Redes sociais
Por fim, fique por dentro de todas as novidades e informações da Bora de TOP, a marca oficial do Cartão TOP, acompanhando suas redes sociais!
Portanto, agora você tem à disposição diversos canais para entrar em contato com o Cartão TOP tanto por telefone quanto online. Sendo assim, não hesite em esclarecer todas as suas dúvidas sobre seu cartão de crédito e transporte!
