O que é e preciso para acionar o sinistro Santander e como funciona essa parte tão importante na hora de um ocorrido? Continue lendo e saiba mais!
O conceito de sinistro é bastante usual e frequente no mundo dos seguros, e é provável que você já tenha se deparado com ele em algum momento.
Se você é cliente do Banco Santander e adquiriu algum seguro oferecido pela instituição, é importante compreender o procedimento e os detalhes essenciais.
O que é sinistro?
Apesar de ser uma palavra familiar no nosso cotidiano, no contexto dos seguros, o termo “sinistro” assume um significado distinto.
Ele se refere a eventos inesperados ou incidentes que podem ocorrer a qualquer momento durante o período de validade de um contrato de seguro.
Portanto, quando se fala em “comunicar o sinistro,” está relacionado à ação de notificar a ocorrência de um evento, permitindo assim que a cobertura do seguro entre em ação.
O sinistro é o elemento-chave que desencadeia a proteção ou assistência que você adquiriu por meio do Santander Seguros.
Agora, você pode estar se perguntando: como exatamente esse processo funciona e o que deve ser feito no caso de precisar comunicar um sinistro ao Santander?
Como funciona o sinistro?
Você já compreendeu que um sinistro se resume, fundamentalmente, a um evento inesperado, um acidente ou uma situação que ocorre e aciona a cobertura do seu seguro. Mas, como exatamente ocorre o acionamento desse processo?
Dado que tais eventos são sempre imprevistos, é comum que possam resultar em indenização financeira ou reparo.
No entanto, para que isso ocorra, é essencial que o seu sinistro esteja claramente descrito e esteja dentro das condições estabelecidas no contrato, que ainda precisa estar em vigor.
Como acionar o Santander sinistro?
Não importa que tipo de incidente ocorra, o melhor caminho é informar o sinistro logo após ele acontecer.
Depois disso, a empresa seguirá uma série de passos para avaliar os danos em colaboração com o segurado.
Além disso, é essencial que um boletim de ocorrência seja registrado, principalmente em casos de acidentes, para documentar o que aconteceu.
Em geral, as etapas da avaliação dos danos incluem:
- Solicitação de documentos;
- Verificação das obrigações legais do segurado;
- Registro de fotos;
- Identificação dos danos indenizáveis;
- Se necessário, realização de uma vistoria.
Sobre o portal Santander sinistros
O Santander tem um portal exclusivo para lidar com sinistros, com o objetivo de tornar mais simples a notificação e a assistência ao segurado, a qualquer hora.
Nesse local, o cliente pode fazer solicitações e acompanhar sinistros de maneira totalmente digital, usando o celular ou o computador, economizando tempo.
Portanto, essa plataforma fica disponível 24 horas por dia, durante todos os dias da semana.
Sempre que necessário, é possível enviar documentos ou compartilhar arquivos diretamente pelo computador/celular, evitando a necessidade de visitar uma filial física.
No processo de sinistro Santander, a sequência é a seguinte:
- Você informa o ocorrido do sinistro;
- Em seguida, envia os documentos requeridos;
- A seguradora analisa seus documentos;
- Por fim, eles enviam uma notificação com o resultado da análise.
Conclusão
Em suma, o “Santander sinistro” é um sistema simplificado e acessível para lidar com eventos inesperados cobertos pelo seguro.
Com um portal digital que opera 24 horas por dia, oferece aos clientes do Santander a conveniência de notificar sinistros, fornecer documentos e acompanhar o processo de maneira eficiente, sem a necessidade de deslocamentos físicos.
Portanto, isso agiliza a resolução de sinistros e proporciona aos segurados uma experiência mais conveniente e eficaz quando mais precisam.
