Saiba mais sobre o LATAM Pass programa de recompensas pensado especialmente para beneficiar os clientes da LATAM Airlines. Conheça as recomendações!
O LATAM Pass é um programa de recompensas oferecido pela LATAM Airlines, que disponibiliza benefícios e vantagens aos seus membros inscritos ou passageiros.
É considerado um dos maiores programa de fidelidade do mundo e é ótimo para os fãs da LATAM que querem acumular milhas e ter mais chances de viajar de forma econômica ou até de graça com a companhia.
No programa, os membros juntam pontos ou milhas LATAM, que podem ser trocados por vários produtos ou serviços, tais como:
- Passagens aéreas;
- Diárias em hotéis,
- Variados produtos no catálogo LATAM Pass;
- Aluguel de carros;
- Pacotes de viagem;
- E vários outros benefícios especiais.
Portanto, continue lendo para descobrir mais sobre o LATAM Pass, suas vantagens, benefícios e como tirar o máximo proveito do programa de recompensas. Veja!
Diferença entre a LATAM e a LATAM Pass
Existem muitas dúvidas sobre os nomes e os programas de recompensas das CIA aéreas. Na LATAM, isso não é exceção!
Para esclarecer de uma vez por todas, vamos detalhar a seguir o que é a LATAM, o LATAM Pass e o Clube LATAM Pass.
LATAM Pass e LATAM é a mesma coisa?
Muitas vezes, surge uma confusão comum entre LATAM e LATAM Pass devido à similaridade nos nomes, levando as pessoas a não distinguirem claramente suas funções.
Porém, mesmo compartilhando parte do nome, a menção à LATAM refere-se exclusivamente à empresa aérea responsável pela operação dos voos.
Por outro lado, o LATAM Pass representa um aspecto diferente da empresa, sendo um programa criado para oferecer vantagens aos seus clientes.
O que é a LATAM Pass?
O LATAM Pass, anteriormente conhecido como Multiplus, foi renomeado em 2019 com o objetivo de unificar os benefícios e o programa de recompensas oferecidos aos clientes da LATAM Airlines.
Com essa mudança, todos os pontos ou milhas acumulados pela LATAM Airlines ou por meio de seus produtos, como o cartão de crédito LATAM Pass, passam a ser gerenciados pelo LATAM Pass.
Este programa oferece aos clientes diversas opções para utilizar as milhas e pontos acumulados, incluindo:
- Trocar milhas por passagens aéreas;
- Adquirir passagens com desconto;
- Comprar produtos utilizando milhas;
- Trocar milhas por itens;
- Compra de milhas;
- E uma variedade de outros serviços.
Cartões de crédito que acumulam milhas LATAM
Você pode ganhar LATAM milhas de forma natural comprando passagens aéreas da companhia ou utilizando os cartões de crédito co-branded específicos da empresa.
Sendo assim, mesmo se não viajar com frequência durante o ano, o cartão de crédito ajuda a acumular milhas diariamente, através das compras que você faz com ele.
Abaixo confira os cartões disponíveis para ajudá-lo a alcançar seus objetivos mais rapidamente.
- LATAM Pass Itaú Mastercard Gold, Platinum e Black.
Para que serve o Clube LATAM Pass?
O Clube LATAM Pass é um programa de fidelidade VIP integrado ao LATAM Pass. ou seja, com ele os clientes se tornam membros ao adquirir um plano para acumular milhas mensalmente e desfrutar de descontos exclusivos.
Recentemente, esse clube de fidelidade passou por uma reformulação e foi relançado em 2023, trazendo diversas novidades interessantes.
Sendo assim, os interessados em se tornar membros assinantes do Clube LATAM Pass têm a opção de personalizar seu pacote de vantagens.
Todos começam com o pacote mais básico, que inclui uma assinatura mensal de R$ 40,90 e 1.000 pontos/milhas por mês, podendo depois adicionar mais vantagens.
Por meio desse pacote básico, o assinante recebe 1.000 pontos ou milhas por mês e também tem acesso aos benefícios a seguir:
A personalização do Clube LATAM Pass começa aqui, permitindo que os clientes contratem um ou mais pacotes com benefícios extras.
Os valores dos pacotes adicionais variam de R$ 37,90 a R$ 315,90, dependendo dos benefícios escolhidos. É possível adquirir um ou mais pacotes com benefícios extras.
Portanto, confira abaixo os novos pacotes modulares do Clube LATAM Pass:
- Mais;
- Embarque;
- Acelera;
- Turbo.
Além disso, cada um desses pacotes oferece benefícios e vantagens únicos, e pode ser personalizado de acordo com as preferências do membro, mediante o pagamento de mensalidades diferentes.
Esse programa de benefícios vale a pena?
Dentro do programa, existem duas opções de associação, e ambas valem muito a pena. A primeira é ser um membro gratuito, que recebe benefícios assim que se cadastra no site oficial do LATAM Pass.
Para se tornar um participante, basta seguir este pequeno passo a passo a seguir:
- Cadastre-se no site com seus dados pessoais;
- Transfira pontos do seu programa de cartão de crédito para o LATAM Pass;
- Acumule pontos fazendo compras nos sites parceiros através do Shopping LATAM;
- Troque pontos/milhas por produtos ou passagens aéreas com desconto na LATAM.
Ao se tornar um membro, você é classificado na categoria LATAM, que é a mais básica. No entanto, à medida que realiza mais transações, você pode subir de categoria até alcançar a Elite – Black Signature.
Quando você avança para uma categoria superior, a principal vantagem é ter mais conforto durante os voos, acesso a serviços melhores e uma validade mais longa para seus pontos.
Por exemplo, ao comparar os benefícios entre a categoria básica LATAM e a categoria mais alta, Elite – Black Signature, as principais diferenças são essas:
Comparação entre a categoria inicial e final
| CATEGORIA INICIAL | CATEGORIA FINAL |
|---|---|
| Acumule e troque pontos LATAM Pass com +100 parceiros | Upgrade de Cabine Cortesia com cupons |
| Pontos com validade de 2 anos | Seleção de assento |
| Use pontos para trocar por passagens aéreas | Assento + |
| Check-in preferencial | |
| Embarque preferencial em voos LATAM dentro do Brasil | |
| Embarque preferencial em voos internacionais LATAM | |
| Acesso a Salas VIP LATAM | |
| Acesso a Salas VIP LATAM parceiras | |
| Assistência Preferencial Special Services | |
| Bagagem prioritária | |
| Bagagem despachada extra em voos LATAM | |
| Antecipação ou adiamento do voo no mesmo dia | |
| Prioridade na lista de upgrades |
Todos os clientes do nível básico têm a oportunidade de avançar para categorias superiores, mas é necessário acumular um número mínimo de pontos qualificáveis ou trechos qualificáveis para progredir para cada uma das categorias de elite.
Os Pontos Qualificáveis podem ser obtidos de duas maneiras diferentes:
- Adquirindo passagens para voos da LATAM ou comercializadas pela companhia;
- Utilizando o cartão de crédito LATAM Pass Itaú.
Já a segunda modalidade é por meio do Clube LATAM Pass que oferece benefícios e vantagens extras para os membros que pagam uma taxa de adesão.
O programa LATAM Pass é confiável?
Quando consideramos utilizar um serviço ou produto de uma empresa, é comum procurarmos as opiniões de outras pessoas que já tiveram essa experiência, certo?
No caso do LATAM Pass e de outros programas de recompensas, é possível encontrar o feedback dos clientes em plataformas como Reclame Aqui (RA) ou Proteste.
Nessas plataformas, os usuários compartilham suas experiências, e as empresas têm a oportunidade de demonstrar seu comprometimento em resolver problemas.
Embora o programa seja parte de uma empresa aérea consolidada, há diversas reclamações sobre seus serviços.
Apesar de não haver uma página específica para o LATAM Pass, a página da LATAM Airlines assume essa responsabilidade no Reclame Aqui.
Com base nos dados do RA, a reputação da empresa é classificada como REGULAR, com uma pontuação geral de 6.9 e nos últimos seis meses, de 7.0 em 10.
De acordo com o próprio site, é ideal que a reputação de uma empresa seja Boa, com uma nota superior a 7.0, para que se classifique como confiável.
No entanto, ao analisar outros aspectos, é importante considerar as medidas tomadas pela empresa para resolver o problema. Isso inclui as seguintes questões:
| CRITÉRIOS RESPONDIDOS NA PLATAFORMA | PERCENTUAL |
|---|---|
| Reclamações respondidas | 99% |
| Voltariam a fazer negócio | 62.2% |
| Índice de solução | 69% |
| Nota do consumidor | 5.34 |
Observe que a empresa responde a quase todas as reclamações na plataforma, o que significa que a empresa não evita de responder por sua responsabilidade.
Além disso, mais de 60% dos clientes afirmam que fariam negócios novamente com a LATAM, indicando que o problema foi resolvido, o que é confirmado pelo índice de solução, que quase chaga em 70%.
No entanto, os reclamantes estão insatisfeitos com a avaliação geral do consumidor, o que resulta em uma pontuação abaixo do ideal.
Afinal, o programa LATAM Pass é bom?
Depois de ler este artigo para avaliar se o programa vale a pena e se é confiável, você pode refletir sobre isso e decidir se o LATAM Pass atende às suas necessidades.
Por outro lado, vale lembrar de que esse programa é gratuito, então não há perda de dinheiro ao participar dele.
No entanto, se você está interessado em se tornar um membro pagante do Clube LATAM Pass, é importante considerar as informações apresentadas neste artigo.
Todas as empresas enfrentam desafios, mas o que as torna confiáveis é a maneira como lidam com seus clientes após a venda.
Portanto, aconselhamos que você verifique as reclamações mais recentes e filtre os assuntos específicos que deseja na plataforma para ver como a companhia se saiu diante dessas situações.
É fundamental saber que as milhas LATAM são altamente valorizadas no mercado. Acumular milhas LATAM pode ser vantajoso não apenas para quando viajar, mas também como uma forma de investimento.
Com isso em mente, você estará preparado para decidir se vale a pena ou não se tornar um membro do LATAM Pass.
