Quando o PicPay fica fora do ar, muitas pessoas se questionam sobre como resolver essa situação.
Afinal, hoje em dia é crucial ter acesso às nossas contas bancárias para gerenciar nosso dinheiro de diversas maneiras.
Embora grande parte desses contratempos esteja relacionada a questões internas do PicPay, há também casos em que a dificuldade está no funcionamento de nossos celulares.
Para lidar com essas situações, existem procedimentos específicos que podem ajudar a contornar as falhas que deixam o PicPay fora do ar. Portanto, descubra esses métodos em nosso blog e aprenda a recuperar o acesso à sua conta.
PicPay fora do ar hoje: como resolver?
Diante do desafio de lidar com o PicPay fora do ar, é importante compreender que as razões por trás desse contratempo podem ser tanto questões internas da plataforma quanto falhas em nossos próprios dispositivos.
Para enfrentar o segundo cenário, reunimos algumas orientações que podem auxiliar na recuperação do funcionamento do seu aplicativo PicPay. Confira abaixo!
1. Reinicie o aplicativo
Como é comum em muitos aplicativos, o PicPay pode enfrentar instabilidades gerais. Portanto, uma solução inicial seria fechar e abrir novamente o app na tentativa de acessar sua conta PicPay.
2. Atualize seu app
Aplicativos desatualizados tendem a apresentar erros e inconsistências. Certifique-se de que seu PicPay está atualizado, verificando a loja correspondente ao sistema operacional do seu celular, como Google Play ou App Store
Portanto, caso não houver a opção “Atualizar”, considere a reinstalação do aplicativo para tentar recuperar o acesso.
3. Conexão com a internet
Problemas de conexão costumam ser causas primárias para a indisponibilidade do PicPay. Se estiver utilizando internet fixa, reinicie o modem. Para internet móvel, desligar e ligar os dados móveis pode ser uma solução.
4. Compatibilidade do celular
Muitos desconhecem que cada aplicativo possui requisitos mínimos para funcionar adequadamente. Contudo, no caso do PicPay, verifique esses requisitos nas lojas de aplicativos do seu celular ou consulte a lista abaixo para informações diretas:
- Requer iOS 12.1 ou superior;
- Requer Android 5.0 ou superior.
5. Problemas internos no PicPay
Em última instância, a falha que mantém o PicPay fora do ar pode residir em problemas internos do sistema do banco digital. Nestes casos, a única opção é aguardar.
Sendo assim, o que recomendamos é esperar pelo menos 1 hora antes de tentar acessar sua conta de novamente e verificar se voltou ao normal.
Telefone PicPay
Por fim, se precisar de ajuda, resolver problemas técnicos ou falar com um atendente através do telefone PicPay, você pode ligar para os seguintes números:
- 0800 025 8000 – Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);
- 0800 025 2000 – Ouvidoria.
